The Good Guide : Comment sélectionner une plateforme de traçabilité à la hauteur de vos enjeux ?

‍

Votre plateforme répond-elle à vos besoins ?
Téléchargez la checklist !

Remplissez le formulaire et récupérez votre checklist pour découvrir si votre solution de traçabilité répond réellement à vos enjeux.

Votre plateforme doit réduire la “fatigue fournisseur”

Un processus de traçabilité n’a de valeur que si les fournisseurs y participent activement. Ce sont eux qui détiennent et transmettent les informations essentielles sur les matières premières, les sites de production et les certifications.

Naturellement, si votre processus de traçabilité plateforme est trop complexe, chronophage ou peu intuitive, leur engagement diminue, compromettant ainsi la qualité et la complétude des données collectées.

Une plateforme performante doit :

Proposer un espace dédié à vos fournisseurs, directement relié à votre plateforme

Plutôt que multiplier les échanges par e-mail ou les fichiers à remplir, vos fournisseurs doivent pouvoir accéder à un portail unique qui centralise toutes vos demandes de traçabilité. Cet espace doit leur permettre de gérer et de transmettre facilement leurs informations, ainsi que d’accéder à leurs propres sous-traitants, tout en garantissant la confidentialité de leurs contacts lorsque nécessaire.

Réduire la charge de travail de vos fournisseurs

Vos fournisseurs travaillent souvent avec d’autres marques et reçoivent donc régulièrement des demandes similaires. Une plateforme efficace doit automatiser le remplissage des informations déjà renseignées pour une même collection ou un même produit, et éviter ainsi les saisies inutiles. Elle doit aussi regrouper les demandes similaires afin que, si une même information est demandée pour plusieurs produits ou commandes, votre fournisseur n’ait à la fournir qu’une seule fois.

Relancer automatiquement vos fournisseurs et suivre leur engagement

Attendre une réponse sans visibilité peut ralentir tout votre processus de traçabilité. Une bonne plateforme doit permettre :

• D’automatiser les relances auprès de vos fournisseurs pour éviter à vos équipes de le faire manuellement.
• De vous notifier en cas d’absence de réponse ou de retard de vos fournisseurs clés.

L’automatisation de ces actions garantit une collecte plus fluide et rapide des données, tout en libérant du temps à vos équipes en interne.

Pouvoir être rapidement prise en main par vos fournisseurs

L’adhésion de vos fournisseurs dépendra fortement de la simplicité d’utilisation de l’outil que vous choisirez. Une plateforme efficace doit être :

• Claire et intuitive, avec une navigation fluide.
• Disponible en plusieurs langues, pour éviter les barrières de compréhension.
• Facile à prendre en main, sans nécessiter de formation complexe.

Votre plateforme doit être flexible

Pour qu’une plateforme de traçabilité soit réellement performante, elle doit s’adapter aux spécificités de chaque entreprise, et non l’inverse. Nous l’avons abordé précédemment : une solution rigide, qui impose un format standardisé ou des contraintes excessives, risque rapidement de devenir un frein à votre organisation et à votre stratégie de traçabilité. C’est à la plateforme de s’adapter à votre organisation, et non l’inverse.

Pour être réellement capable de s’adapter à votre marque, une plateforme de traçabilité efficace doit :

Prendre en compte des différents rythmes de production

Les marques ne fonctionnent pas toutes sur un modèle unique. Certaines gèrent des collections saisonnières, d’autres des réassorts réguliers, et certaines combinent les deux. Une traçabilité efficace doit s’adapter à ces différents modèles sans imposer de relancer systématiquement les fournisseurs sur des informations déjà collectées pour des références récurrentes.

S’adapter à votre modèle de fabrication

La diversité des processus de fabrication (produit fini ou Cut Make Trim) impose un processus de traçabilité capable de suivre ces spécificités sans rigidité excessive. Une entreprise peut d’ailleurs travailler en produits finis sur certaines lignes de production et en Cut Make Trim sur d’autres. Pour éviter des contraintes inutiles dans la collecte et le suivi des données, votre plateforme doit être capable de gérer ces spécificités.

Vous permettre la collecte sur mesure de vos données

Les besoins en traçabilité vont souvent au-delà des obligations réglementaires. Vous pouvez avoir développé un modèle d’évaluation du risque en interne, suivre des indicateurs RSE spécifiques ou encore intégrer des critères d’impact environnemental. Pour être efficace, votre solution doit permettre de collecter tous les “data points” nécessaires, sans vous forcer à entrer dans un cadre rigide et standardisé.

Gérer de manière fluide différentes chaînes de traçabilité

Vous pouvez avoir des exigences de traçabilité distinctes selon vos gammes de produits :

• Produits 100 % textiles
• Produits associant textile et accessoires
• Produits contenant du cuir ou d’autres matières spécifiques

Votre plateforme doit être en mesure de s’adapter à toutes les chaînes de traçabilité de vos produits.

Adapter la vérification documentaire à vos standards internes

Au-delà de la collecte, la conformité des données dépend des preuves que vous exigez. Certaines marques vont plus loin que les standards du marché et demandent à leurs fournisseurs des documents ou certificats spécifiques, en lien avec leurs engagements propres.

Votre plateforme doit vous permettre de définir vos propres règles de conformité (par exemple : exiger un scope certificate pour une matière donnée, ou un audit social selon le pays), et de vérifier automatiquement que les documents fournis répondent bien à ces critères — et non uniquement à des normes génériques intégrées par défaut.

Rendre flexible la gestion des fiches produits consommateurs

La traçabilité ne s’arrête pas à la collecte des données : elle doit aussi être transparente et accessible. Votre plateforme doit permettre de générer des fiches produits consommateurs adaptées à vos besoins :

• En vous offrant une gestion sur mesure, permettant soit de les gérer directement par votre plateforme, soit de les administrer en interne par vos équipes.
• En vous permettant de personnaliser votre fiche produit grâce à l’intégration de votre charte graphique pour garantir une cohérence visuelle avec votre marque.
• En affichant les données que vous souhaitez, qu’elles soient réglementaires (exigences légales) ou complémentaires (critères RSE, scores environnementaux, détails sur l’origine des matières, etc.).

La flexibilité joue donc un rôle clé dans le succès de votre stratégie de traçabilité : elle permet de déployer un processus efficace, sans rigidité excessive, tout en réduisant la “fatigue fournisseurs” et en facilitant la collecte des bonnes données.

Mais pour être réellement performante, votre plateforme doit aussi garantir la fiabilité des données, de façon constante — quels que soient votre niveau de maturité ou le volume traité.

Votre plateforme doit garantir la qualité des données que vous collectez

Plus le volume de données que vous collectez augmente, plus leur qualité risque de se dégrader. La clé d’une traçabilité efficace ne réside pas simplement dans la collecte d’un grand nombre d’informations, mais dans leur fiabilisation. Pour être performante, votre plateforme doit donc s’assurer que les données transmises sont exactes, traçables et exploitables, quel que soit le volume traité.

Une plateforme robuste doit :

Faire évoluer la précision de vos données au fil de l’eau

Une bonne plateforme ne se contente pas de figer l’information à l’instant T. Elle doit permettre d’affiner la donnée au fur et à mesure, en intégrant les éléments transmis par vos fournisseurs.

Par exemple, imaginez que le taux de matières recyclées que vous communiquez aujourd’hui soit celui du composant principal. Dès que votre fournisseur transmet les données pour les autres composants, vote plateforme doit réajuster automatiquement le calcul global – un point clé pour répondre à des exigences comme la loi AGEC.

Résultat : une donnée plus précise, plus fiable, sans surcharge pour vos équipes.

Permettre l’intégration de preuves associées aux données

Une information déclarative n’a de valeur que si elle est justifiée. Votre plateforme doit permettre aux fournisseurs d’intégrer directement des preuves (certificats, audits, factures, attestations, etc.) et de les relier aux données fournies. Cela permet de renforcer la fiabilité des informations et d’éviter les erreurs ou manipulations.

Standardiser vos données pour faciliter leur exploitation

Une bonne traçabilité implique souvent l’échange de données avec d’autres outils (ERP, PLM, logiciels de conformité…). Votre plateforme doit être capable de standardiser les formats de données afin de garantir leur interopérabilité, sans perte de qualité ni risque d’incohérence lors du transfert vers d’autres systèmes.

Vous donner le contrôle sur l’affichage de vos données auprès de vos consommateurs

Toutes les informations collectées ne sont pas nécessairement exploitables en l’état. Votre plateforme doit vous offrir le choix d’afficher ou non certaines données auprès de vos consommateurs, notamment en cas d’anomalies ou d’informations manifestement erronées. Cette flexibilité vous permet d’éviter de diffuser des données incorrectes qui pourraient nuire à la transparence et à la crédibilité de votre marque.

Une plateforme efficace doit ainsi garantir que la fiabilité des informations collectées, tout en vous laissant le contrôle sur leur gestion et leur diffusion.

Mais plus le volume de données à qualifier est élevé, plus la charge de travail s’avère complexe. Et pour réduire la charge manuelle, votre plateforme doit gérer les tâches redondantes via l’automatisation.

Votre plateforme doit automatiser les tâches sans valeur ajoutée

À mesure que le nombre de commandes, fournisseurs et références produits augmente, la collecte et la vérification des données de traçabilité deviennent de plus en plus complexes. Sans automatisation, la charge de travail explose, ralentissant les processus et compromettant la qualité de vos données. Pour être efficace, votre plateforme ne doit pas simplement centraliser les informations : elle doit automatiser un maximum de tâches pour assurer une gestion fluide de votre processus de traçabilité, même à grande échelle.

Une solution réellement scalable doit permettre :

L’automatisation de la collecte de vos données

Dès que votre processus de traçabilité est en place, votre plateforme doit être capable de prendre le relais automatiquement : en envoyant les demandes aux bons fournisseurs, au bon moment, sans intervention manuelle.

Résultat : vos équipes ne passent plus leur temps à faire des relances, et vos données sont collectées plus rapidement, de manière proactive et sans friction côté fournisseur.

La lecture et l’extraction automatique des données de vos documents

Gérer les certificats et documents de conformité ne doit pas être une tâche chronophage. Votre plateforme doit intégrer des technologies d’IA pour extraire automatiquement les informations clés de vos scope certificates, transaction certificates, audits sociaux, etc. Cela vous permet :

• D’automatiser l’association des certificats aux bons produits
• De réduire la charge manuelle liée à la vérification et au tri des documents
• De gagner en fiabilité et en rapidité sur le traitement des données

L’automatisation des alertes de non-conformité

Identifier une anomalie après la mise sur le marché d’un de vos produits peut avoir des conséquences lourdes (rappels produits, atteinte à la réputation, sanctions réglementaires). Votre plateforme doit permettre d’automatiser la détection des non-conformités en amont, avec des alertes paramétrables selon vos exigences spécifiques. Ainsi, toute anomalie sur un certificat, une attestation ou une donnée fournisseur pourra être signalée avant la commercialisation du produit tracé.

La génération automatisée de QR codes et de fiches de traçabilité

Une plateforme performante doit automatiser la création de QR codes liés à vos produits, ainsi que la génération de fiches de traçabilité dynamiques qui centralisent et restituent les informations à jour.

Une plateforme qui automatise ces processus absorbe facilement la montée en charge sans alourdir le travail des équipes. Elle assure une meilleure qualité de données, réduit le risque d’erreur humaine et optimise le temps passé sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Conclusion : une bonne plateforme doit cocher ces quatre cases

Engagement fournisseur, flexibilité, qualité de la donnée, automatisation… une traçabilité efficace repose sur l’équilibre entre ces quatre piliers.

Trop souvent, les marques s’équipent d’outils qui brillent sur un point mais flanchent sur les autres. Or, c’est l’articulation de l’ensemble qui fait la différence.

Pas d’adhésion fournisseur sans simplicité. Pas de données fiables sans vérification documentaire. Pas de montée en charge sans automatisation. Pas de pilotage efficace sans adaptation à vos process.

Choisir une solution, c’est choisir un socle solide pour votre stratégie de traçabilité, aujourd’hui comme demain. Et si l’engagement fournisseur est souvent le premier levier visible, il ne peut fonctionner sans les fondations techniques et fonctionnelles adaptées.

Vous voulez aller plus loin sur ce sujet ? Notre livre blanc sur l’engagement fournisseur rassemble bonnes pratiques et retours d’expérience pour enclencher une dynamique durable.