Votre solution de traçabilité est-elle vraiment à la hauteur de vos enjeux ? Les cinq signaux à surveiller

Maïlys REBORA

Head of Business Intelligence

Publié le

March 11, 2025

Résumé Expansible

Résumé de l’article

Et si votre plateforme de traçabilité vous freinait plus qu’elle ne vous aidait ?

Dans cet article, nous passons en revue cinq signaux d’alerte qui montrent que votre solution pourrait ralentir vos opérations au lieu de les optimiser :

Vous ne parvenez pas à engager vos fournisseurs au-delà du rang 1
Vos fournisseurs se plaignent du processus et peinent à suivre vos demandes
Vous perdez trop de temps à retraiter vos données manuellement
Vous constatez des incohérences dans les informations collectées
Vous gérez vos certificats et documents dans une plateforme à part

Ces problèmes ne sont pas anodins : perte de temps, surcharge opérationnelle, non-conformité… Et s’ils s’accumulent, ils peuvent sérieusement fragiliser votre gestion de la traçabilité.

Alors, votre plateforme est-elle à la hauteur de vos enjeux ? À vous d'en juger.

‍Introduction

Les exigences en matière de traçabilité ont connu une évolution sans précédent ces dernières années, portées par un cadre réglementaire toujours plus strict et une demande croissante de transparence. Les marques doivent donc garantir une conformité sans faille. Et pour gagner en efficacité, leur stratégie de traçabilité doit être capable de s’adapter pleinement à leurs spécificités.

Car toutes les entreprises n’ont pas les mêmes besoins. Leur modèle de production, leur structure d’approvisionnement et leurs exigences sont uniques, et leur plateforme de traçabilité doit être capable de s’y adapter.

Certaines marques, par exemple, jonglent entre plusieurs modes de fabrication, nécessitant des approches distinctes pour suivre efficacement leurs fournisseurs. D’autres doivent collecter et valider des données spécifiques, allant au-delà des standards imposés par le marché. Pour celles en forte croissance, la capacité à gérer un volume important de données sans perte de qualité devient un enjeu critique.

Pourtant, nombre d’entreprises, y compris celles déjà équipées d’une plateforme, se heurtent à des limites : rigidité des outils, manque de fiabilisation des données, absence d’automatisation ou engagement insuffisant des fournisseurs.

Résultat ? Une traçabilité partielle, chronophage et difficilement exploitable.

Alors, votre plateforme de traçabilité est-elle à la hauteur de vos enjeux ?

Découvrez les cinq points de blocage susceptibles de compromettre votre processus de traçabilité.

Table des matières

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1. Vous n’arrivez pas à engager vos fournisseurs au-delà du rang 1

Une véritable plateforme de traçabilité ne doit pas seulement exploiter les données de vos fournisseurs de rang 1 (i.e. les confectionneurs), mais les enrichir en permettant de remonter toute votre supply chain jusqu’aux fournisseurs de matières premières. Si votre traçabilité s’arrête au premier niveau, attention : votre outil n’est pas une véritable solution de traçabilité.

Plusieurs causes sont à l’origine de ce point bloquant :

Vos fournisseurs ne disposent pas d’un espace dédié qui leur permettrait de transmettre directement leurs propres données et celles de leurs sous-traitants.
Votre plateforme ne permet pas de relancer automatiquement les fournisseurs de rangs 2, 3 et au-delà. Parfois, c’est même à vous que revient la gestion de cette charge, manuellement.
L’outil ne garantit pas la confidentialité des informations entre les différents acteurs de la chaîne, ce qui peut freiner vos fournisseurs qui ne souhaitent pas divulguer ces données.
La plateforme n’est pas conçue pour faciliter la collaboration entre les fournisseurs, empêchant une transmission fluide des informations d’un maillon à l’autre.

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Quels risques encourez-vous ?

Vous perdez un temps précieux à faire les relances vous-mêmes. Sans automatisation, vos équipes doivent multiplier les contacts et assurer le suivi, ce qui ralentit le processus et détourne du temps à forte valeur ajoutée.
Vous risquez la non-conformité. Certaines réglementations, comme la RDUE, imposent une traçabilité complète et documentée entre chaque maillon de la supply chain. Si vous ne pouvez pas prouver la transmission et la vérification des données, vous vous exposez à des sanctions pouvant atteindre jusqu’à 4 % de votre chiffre d’affaires.

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Une plateforme qui ne structure pas la traçabilité à tous les niveaux ne garantira pas la visibilité nécessaire pour répondre aux nouvelles exigences du marché ; et ce n’est que le premier point bloquant.

2. Vos fournisseurs se plaignent de votre processus de traçabilité

L’engagement fournisseurs est un pilier essentiel d’une traçabilité efficace. Votre plateforme doit simplifier leur participation, et non la compliquer. Si vous constatez des délais de réponse trop longs, des plaintes récurrentes, ou un faible taux de complétion des requêtes, il y a de fortes chances pour que votre solution de traçabilité soit un frein plutôt qu’un levier.

Les causes peuvent être multiples, mais elles se résument souvent à deux problématiques principales :

Votre plateforme est inadaptée à l’usage des fournisseurs
- L’interface est trop complexe ou peu intuitive
- Elle n’est pas correctement traduite dans leur langue
- Les requêtes qu’ils reçoivent sont redondantes
Vos fournisseurs manquent d’accompagnement et d’onboarding
- Vos fournisseurs n’ont pas été correctement formés à l’outil
- Ils ne bénéficient d’aucune assistance en cas de difficulté
- Ils ne comprennent pas les attentes précises de votre entreprise

Quels risques encourez-vous ?

Vous créez de la frustration chez vos fournisseurs : une plateforme peu intuitive, des demandes redondantes ou un manque de support rendent la traçabilité perçue comme une contrainte plutôt qu’une collaboration.
Vous réduisez leur engagement et rallongez les délais de collecte : des fournisseurs en difficulté prennent plus de temps à répondre, ignorent certaines demandes ou abandonnent le processus, retardant l’accès aux données essentielles et réduisant le taux de complétion.
Vous impactez votre relation commerciale : un processus jugé trop lourd peut inciter certains fournisseurs à privilégier d’autres marques offrant une meilleure expérience de collaboration.

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Résultat ? Cela nuit à la fluidité de votre processus, et c’est toute votre stratégie de traçabilité qui en pâtit.

‍Mais un manque d’engagement fournisseur n’est pas le seul signe d’une plateforme inadaptée. D’autres symptômes peuvent révéler que votre outil ne répond pas pleinement à vos besoins.

3. Vous passez trop de temps à retravailler vos données de traçabilité

Une plateforme de traçabilité ne doit pas simplement collecter des informations, elle doit aussi les structurer et les rendre immédiatement exploitables. Si vous vous retrouvez encore à retraiter manuellement vos données sur Excel ou d’autres logiciels externes, c’est que votre solution ne répond pas à vos besoins.

Pourquoi devez-vous encore passer par des traitements manuels ? Plusieurs causes sont possibles :

Votre plateforme impose un modèle rigide : elle ne s’adapte pas à vos exigences, au contraire. Vous devez adapter vos processus à ses contraintes, et perdez du temps à reformater les données pour qu’elles soient utilisables en interne.‍

Elle n’est pas interopérable avec vos autres outils : il n’y a pas d’intégration fluide avec votre ERP, PLM, ou PIM et échanger des données avec d’autres solutions sans manipulation manuelle est impossible.‍

‍Les données collectées ne sont pas exploitables en l’état : elles ne sont pas standardisées, car chaque fournisseur transmet ses données dans un format différent. Trop d’erreurs et d’incohérences nécessitent une correction manuelle des données avant leur utilisation.

Quels risques encourez-vous ?

Votre équipe subit une surcharge opérationnelle : elle perd un temps précieux à corriger, reformater et structurer les données, au lieu de se concentrer sur des tâches stratégiques. À grande échelle, cette charge de travail devient un frein à l’efficacité et à la réactivité.
Vous risquez de multiplier les erreurs et les incohérences : chaque manipulation manuelle augmente le risque d’erreurs, pouvant fausser les analyses et les reportings. Des données mal structurées ou incohérentes compliquent la mise en conformité et peuvent entraîner des décisions basées sur des informations erronées.
Vous manquez de visibilité et avez des difficultés pour piloter efficacement votre stratégie : des données dispersées ou non standardisées empêchent d’avoir une vue d’ensemble fiable sur la traçabilité de vos produits. Cela ralentit les prises de décision, complique la gestion des risques et réduit votre capacité à répondre aux exigences réglementaires.

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Une plateforme performante doit vous fournir des données immédiatement exploitables, sans (trop de) traitement supplémentaire. Si vous passez plus de temps à reformater et corriger vos informations qu’à les analyser et les utiliser, c’est que votre solution vous ralentit plus qu’elle ne vous aide. Et lorsque la qualité des données n’est pas maîtrisée, un autre problème apparaît rapidement : les incohérences dans les informations produit et fournisseur.

4. Vous identifiez des incohérences dans vos données produit ou fournisseur

Une traçabilité fiable repose sur des données précises et vérifiables. Or, si vous constatez des incohérences entre les informations collectées (certificats obsolètes ou inexistants, adresses de production incorrectes, données contradictoires entre fournisseurs), c’est le signe que votre plateforme ne garantit pas la qualité des données qu’elle centralise.

Pourquoi ce problème survient-il ?

Vos données ne sont pas fiabilisées : la plateforme collecte les informations sans les vérifier ni exiger de documents justificatifs (certificats, audits, attestations).
Vos documents ne sont pas consolidés : les preuves de conformité ne sont pas directement reliées aux données collectées, ce qui rend leur validation plus complexe.
Il n’existe pas de contrôle croisé des données collectées : aucun mécanisme de cross-check ne permet d’identifier les incohérences (ex. : un site de production déclaré différemment par plusieurs fournisseurs).

Quels risques encourez-vous ?

Vous communiquez des informations erronées aux consommateurs : des erreurs sur l’origine des matières ou la conformité des produits peuvent nuire à votre crédibilité et fragiliser votre engagement en matière de transparence.
Vous transmettez des données incorrectes aux autorités : un manque de fiabilité dans vos déclarations peut entraîner des sanctions, en particulier dans le cadre des réglementations exigeant des preuves documentées (ex. RDUE, devoir de vigilance).

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‍Une plateforme performante doit intégrer des mécanismes de vérification et de cohérence, assurant que chaque donnée collectée est justifiée et exploitable en toute confiance. Dans le cas contraire, vous vous exposez à des erreurs qui compliquent la gestion de la traçabilité et de la conformité. Et cette difficulté s’accentue encore lorsque les certificats et documents nécessaires à la validation de ces données sont dispersés dans un outil à part, sans lien direct avec votre plateforme de traçabilité.

5. Vous gérez vos certificats et documents dans une plateforme à part

La traçabilité repose sur des preuves documentées (certificats, audits, attestations) qui garantissent la véracité des informations collectées. Pourtant, certaines plateformes ne proposent aucune gestion avancée des documents, rendant leur exploitation chronophage et inefficace. Résultat ? Vos équipes passent un temps considérable à rechercher, vérifier et traiter manuellement ces documents, au lieu de se concentrer sur l’analyse et l’amélioration de votre traçabilité.

Pourquoi faites-vous face à cette situation ?

Votre plateforme ne permet pas d’associer vos documents à d’autres informations : la structure de données de votre solution n’a pas été conçue pour lier automatiquement un certificat à un produit, un site de production ou un fournisseur.
Aucune automatisation de la lecture et de l’extraction des informations n’est intégrée à votre outil : votre plateforme n’exploite pas les technologies d’intelligence artificielle nécessaires à cet enjeu et toutes les données clés (dates de validité, références, conformité aux standards) doivent être extraites et saisies manuellement.
Vos documents ne sont ni gérés ni suivis proactivement par votre solution de traçabilité : il n’existe aucune alerte automatique en cas de certificat expiré, manquant ou non conforme. Vous risquez donc de découvrir trop tard qu’un document essentiel est obsolète, et compromet la conformité de vos produits.

Quels risques encourez-vous ?

Les données que vous collectez ne sont pas vérifiées : sans preuve associée aux déclarations de vos fournisseurs, il est impossible de garantir la fiabilité des informations collectées. Une traçabilité déclarative sans documents justificatifs est insuffisante face aux exigences réglementaires et aux attentes des consommateurs.
Vous risquez la non-conformité aux réglementations : un certificat expiré ou manquant peut entraîner une non-conformité aux réglementations (RDUE, devoir de vigilance, lois sur le travail forcé) et exposer votre entreprise à des sanctions financières ou juridiques.
La commercialisation de vos produits est mise en danger : si un certificat crucial pour un produit ou un fournisseur est périmé sans que vous en soyez alerté à temps, cela peut bloquer la mise sur le marché d’un produit ou perturber votre chaîne d’approvisionnement.

Votre checklist : le récapitulatif des signaux qui doivent vous alerter

Signal	Causes principales	Risques principaux
Vous n’arrivez pas à engager vos fournisseurs au-delà du rang 1	- Pas d’espace dédié aux fournisseurs pour transmettre leurs propres données - Absence de relances automatiques pour les rangs 2 et 3 - Confidentialité des informations non garantie - Outil inadapté à la collaboration inter-fournisseurs	- Charge administrative accrue (relances manuelles) - Visibilité limitée sur la supply chain - Risque de non-conformité réglementaire (ex. RDUE) - Sanctions financières et impact réputationnel
Vos fournisseurs se plaignent de votre processus de traçabilité	- Interface peu intuitive, absence de traduction - Demandes redondantes, absence d’automatisation - Manque d’accompagnement et de support	- Frustration et désengagement des fournisseurs - Délais de collecte rallongés - Dégradation de la relation commerciale - Fiabilité réduite des données de traçabilité
Vous passez trop de temps à retravailler vos données	- Plateforme rigide, formats de données incompatibles - Manque d’intégration avec vos outils internes (ERP, PLM, PIM) - Données fournisseurs non standardisées	- Charge de travail excessive (corrections manuelles) - Multiplication des erreurs et incohérences - Manque de visibilité et difficulté à piloter la traçabilité
Vous identifiez des incohérences dans vos données produit ou fournisseur	- Absence de contrôle et de preuves justificatives - Données dispersées et non consolidées - Erreurs dans les certificats ou les adresses de production	- Risque de communication d’informations erronées aux consommateurs - Données incorrectes transmises aux autorités - Non-conformité aux réglementations, avec sanctions possibles
Vous gérez vos certificats et documents dans une plateforme à part	- Pas de lien entre les certificats et les données produits - Pas d’automatisation pour la lecture et l’extraction des certificats - Absence d’alertes sur les documents expirés ou manquants	- Non-conformité réglementaire (ex. RDUE, devoir de vigilance) - Sanctions financières ou juridiques - Blocage de la mise sur le marché de certains produits

Conclusion

Votre plateforme de traçabilité ne peut plus se limiter à la simple collecte de données. Elle doit être un véritable moteur de performance, capable d’assurer une traçabilité fluide, fiable et conforme, et simplifier les processus internes.

Si votre solution actuelle ne remplit pas ces critères, elle risque d’alourdir vos opérations plutôt que de les optimiser. Des fournisseurs difficiles à mobiliser, des données incohérentes, une surcharge administrative ou un manque d’automatisation sont autant de signaux d’alerte qui indiquent que votre plateforme pourrait freiner votre efficacité.

Vous avez reconnu certains de ces blocages dans vos processus actuels ? Il est peut-être temps de réévaluer votre solution pour vous assurer qu’elle soutient pleinement votre stratégie.

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